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为深入贯彻落实2023年度重点改革任务，加快推进现代公共法律服务体系改革创新,徐州市司法局统筹行业资源力量，创新编印《公共法律服务指南》，进一步优化服务功能项目，为人民群众提供更便捷法律服务。
一是业务覆盖“全”。服务指南涵盖行政复议、政府立法征求意见、法律援助、司法鉴定、仲裁服务等9大类，将司法行政各类服务信息整合归类。深入走访调研、座谈了解，并充分征求服务对象、窗口人员、业务处室意见建议，力求编印内容事项全、信息准、流程清，实现一类一指南、一事一闭环。
二是服务指引“准”。突出标准化、实战化要求，借鉴政务办事指南“颗粒化”建设成果，将每一类服务指南细化为服务简介、服务范围、办理条件、所需材料、服务流程、业务收费等内容，法律援助、仲裁、司法鉴定等部分服务专门编制“服务流程图”，通过图文并茂的形式让群众办事一目了然，有效提升群众服务体验。
三是流程运转“畅”。坚持一窗受理、一站办结的“前店后厂”服务模式，组织窗口人员认真学习、充分掌握服务指南内容，在全市各级公共法律服务中心窗口全面推行“首办负责制”，全面升级服务标准，充分对接服务需求，全流程跟踪办理，有效畅通服务通道，打造“一窗一品牌”特色法律服务样板，让群众享受更加优质便捷服务。苏发宣
